Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ae667

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ae667, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchÁp dụng trên điện thoại và máy tính
ae667 Quy định sử dụng dịch vụ ae667
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ae667 xử lý thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và cung cấp hỗ trợ. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ luôn được mã hóa trong suốt phiên đăng nhập.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng các ngày làm việc theo quy trình xác minh danh tính.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của ae667 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung yêu cầu và mã tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email. Thời gian phản hồi thông thường trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ tài khoản sau khi đăng nhập để gửi yêu cầu xem xét điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại ae667. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các quy định hiện hành.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản sau khi đăng nhập. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin, thường trong vài ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng tùy mức độ vi phạm. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình xét duyệt nội bộ và bạn sẽ nhận thông báo qua email.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản của ae667 và đồng thời chịu quy định riêng của từng ví điện tử. Hai bộ quy định này độc lập với nhau.

Có thể. Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat với yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính và kiểm tra các giao dịch còn đang chờ xử lý.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.